Ce que nos clients en disent

J'avais un dossier de renouvellement de permis avec plusieurs annexes à constituer. Je ne savais pas bien ce que chaque case demandait. On m'a expliqué tout ça sans précipitation et on a rempli ensemble. Je suis reparti avec une copie complète et la liste des pièces à envoyer. Très clair.

Formule : Séance de remplissage

J'avais plusieurs lettres à envoyer à des administrations différentes suite au décès de mon mari. Je n'avais ni le temps ni l'énergie de rédiger tout ça. Les lettres étaient prêtes en quatre jours, bien rédigées, avec les bonnes formulations. Le tableau de suivi m'a aidée à ne rien oublier. Je n'ai eu qu'une seule correction à demander.

Formule : Lot de courriers

Je venais d'arriver en Suisse et les formulaires en français administratif me posaient beaucoup de problèmes. Les explications données pendant la séance ont été très utiles, pas seulement pour ce formulaire mais pour comprendre la logique en général. Je recommande à tous ceux qui travaillent dans une langue seconde.

Formule : Séance de remplissage

Le programme sur quatre mois m'a vraiment soulagée. J'avais un dossier d'invalidité, une succession et un changement de situation auprès de l'assurance-maladie à gérer en même temps. Avoir un seul tableau qui récapitulait tout et quelqu'un pour préparer les courriers au fur et à mesure — c'était exactement ce dont j'avais besoin.

Formule : Programme d'accompagnement

J'avais un dossier de réclamation auprès d'une assurance. Je ne savais pas comment structurer ma lettre. Le résultat était professionnel et complet. Délai tenu comme convenu. Une remarque : j'aurais aimé une petite explication sur les prochaines étapes possibles, mais on m'a bien rappelé que ce n'était pas dans leur périmètre, ce que je comprends.

Formule : Lot de courriers

Je gère seule une petite structure associative et j'avais plusieurs renouvellements et demandes de subvention à envoyer en même temps. Le suivi sur quatre mois m'a permis de tout tracer. Les réunions mensuelles étaient courtes et efficaces. J'avais toujours une fiche claire sur chaque dossier ouvert.

Formule : Programme d'accompagnement